বিকাশ একাউন্ট থেকে bKash Account থেকে ভুলে অন্য নাম্বারে টাকা গেলে কি করবেন ?

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে ঘাবড়াবেন না। এটি উদ্ধারের জন্য নির্দিষ্ট কিছু আইনি ও কারিগরি ধাপ রয়েছে।

নিচে টাকা ফিরিয়ে আনার সঠিক পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো:

সাথে সাথে ওই নাম্বারে ফোন দেবেন না

টাকা ভুল নাম্বারে যাওয়ার পর অনেকেই আবেগের বশবর্তী হয়ে সাথে সাথে ওই নাম্বারে ফোন করে টাকা ফেরত চান। এতে অপর প্রান্তের ব্যক্তি টাকা সরিয়ে ফেলার বা ফোন বন্ধ করার সুযোগ পায়। তাই সরাসরি যোগাযোগ না করাই বুদ্ধিমানের কাজ।

দ্রুত কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন

বিকাশ অ্যাপের ট্রানজেকশন হিস্ট্রি থেকে ট্রানজেকশন আইডি (Transaction ID) লিখে রাখুন। এরপর দ্রুত ১৬২৪৭ নাম্বারে কল করে অথবা নিকটস্থ বিকাশ গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে গিয়ে বিষয়টি জানান। তারা ওই ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক (Balance Hold) করে দিতে পারেন যাতে তিনি টাকা তুলে নিতে না পারেন।

জিডি (General Diary) করুন

টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য আইনি পদক্ষেপ আবশ্যক। আপনাকে নিকটস্থ থানায় গিয়ে ঘটনার বিস্তারিত জানিয়ে একটি জিডি (GD) করতে হবে। জিডিতে ভুল নাম্বারটি এবং ট্রানজেকশন আইডি অবশ্যই উল্লেখ করবেন।

বিকাশ সেন্টারে জিডি কপি জমা দিন

জিডি করার পর সেই কপির মূল কপি নিয়ে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। বিকাশ কর্তৃপক্ষ তখন ওই প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করবে।

যদি প্রাপক টাকা ফেরত দিতে রাজি হন, তবে বিকাশ আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেবে।

যদি প্রাপক অস্বীকার করেন বা সহযোগিতা না করেন, তবে বিকাশ সরাসরি টাকা কেটে নিতে পারে না। সেক্ষেত্রে আপনাকে আইনি ব্যবস্থার মাধ্যমে (মামলা সাপেক্ষে) এগোতে হতে পারে।

আপনার যদি সেন্ড মানি "পেন্ডিং" থাকে

যদি আপনি এমন কোনো নাম্বারে টাকা পাঠান যার বিকাশ অ্যাকাউন্ট খোলা নেই, তবে আপনার অ্যাপ থেকে সরাসরি সেটি বাতিল করতে পারেন:

1. বিকাশ অ্যাপের 'সেন্ড মানি' অপশনে যান।
2. 'পেন্ডিং রিকোয়েস্ট' লিস্টে যান।
3. পাশে থাকা 'বাতিল' (Cancel) বাটনে ক্লিক করুন। টাকা তাৎক্ষণিক আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে।

সতর্কতা: ভবিষ্যতে টাকা পাঠানোর আগে নাম্বারের শেষ ৪ ডিজিট অন্তত দুইবার মিলিয়ে নিন এবং সম্ভব হলে প্রাপকের নাম অ্যাপে দেখে নিশ্চিত হয়ে নিন।